课程介绍：

刚跨入人力资源行列可能你有点不知所措,本课程将帮助你了解人力资源的基础知识,掌握人力资源的事务和工作技巧,从而使你能够对人力资源工作有一个全面的了解,并成为一名合格的人力资源专业人士.

内容大纲：
一、人力资源的角色
²        企业的法律环境
ü         人力资源部门需要了解的劳动法规
ü         劳动法的司法解释
ü         企业人力资源成本
²        人力资源主要内容与原则
²        人力资源和其他部门的关系
ü         为什么不能很好地沟通
ü         提问的罗盘
ü         内部沟通的12项规则
ü         改善人际关系的DESC法则
ü         如何面对冲突/如何面对批评
ü         有效赞赏的七种武器
²        人力资源专员身上可能存在的问题与解决方法
二、员工筛选与招聘
²        明确招聘岗位,要求及技能
²        合适的候选人来源
²        确定招聘标准的工具——工作分析
ü         工作分析的基本步骤
ü         打分标准
ü         履历分析
²        适用的筛选准则
ü         如何处理应聘资料
ü         面试程序与安排规范
ü         面试准备——十点核对单
ü         个人资料查询
ü         专业咨询的步骤
²        劳动合同的准备
ü         劳动合同的类型
ü         合同管理的流程
ü         劳动合同的基本内容
²        工作岗位参考标准及跟踪
²        新员工入职
ü         入职检查单
ü         制作聘书及合同
ü         新员工入职的111法则
三、         员工管理
²        公司纪律与劳动合同的类型与内容
²        劳动法规与劳资关系管理
ü         劳动法规：合同期限、试用期、劳动报酬、工资支付
ü         劳动保护和劳动条件：工伤规定、违约责任
ü         劳资关系管理：员工关系、怎样处罚、有效沟通
²        雇佣合同的终止及合同仲裁
ü         解雇员工的程序
ü         解除劳动合同的程序
ü         劳资纠纷的协调及处理
ü         劳动仲裁及行政的要求
四、         员工培训的计划
²        培训的目的
ü         培训的意义、目的
ü         现代培训的三大趋势
²        培训体系的建立
²        培训计划的实施
ü         培训的三种组织方法
ü         供应商筛选
ü         培训合同签订
ü         培训项目的实施与跟进
ü         培训后的行动计划